中國目前的大眾媒體已基本走上市場化運作的道路,媒體之間的競爭也愈演愈烈。尤其是在都市類、時尚類、生活類、財經類媒體中,形成了諸多媒體共同爭奪相同的讀者及廣告群的現象。
然而,就在這些每日為發行量、廣告額而焦慮不安的大眾媒體一旁,卻有一些專業媒體正悠悠閑閑地盤算著明年如何將市場占有率達到100%,如何提供更多服務形式“榨取”客戶更多費用,做著精確的年度計劃。
專業媒體的特點
相對于大眾媒體而言,專業媒體具有涉及領域專一、受眾群狹窄的特點。
涉及領域專一
在內容上,專業媒體將焦點集中在某一細分的專業領域,其領域的選擇面是相當廣的,各種不同的切入角度可以分割出不同的專業領域,當某一專業媒體將目光鎖定某一特定領域時,其內容可能會一直被圈定在這一領域中。
受眾群狹窄
專業媒體的受眾群要較大眾媒體狹窄得多。其狹窄性在發行量方面的表現,即專業媒體的發行量要比大眾媒體小得多。專業媒體的發行量再大也不可能超出其服務的領域范圍,因此它的發行量受到了該行業市場整體空間的限制。
專業媒體狹窄性的另一表現是其潛在廣告客戶群的狹小。與發行量一樣,專業媒體的潛在廣告客戶群同樣受制于該行業的市場容量。因此,從數量上來說,它的廣告市場要小于大眾媒體。
媒體形式少于大眾媒體
受到涉及領域專一、受眾群狹窄兩個本質性特點的轄制,專業媒體的總體收入要較大眾媒體少得多,以盈利為目的的商業類專業媒體在形式上是不可能選擇廣播、電視等成本較高的媒體形式的。另一方面,廣播、電視等視頻媒體的受眾群主要為大眾,而因專業內容的限制,專業媒體也沒有必要將其內容傳輸給廣大的普通受眾。
因此,專業媒體多采用雜志、報紙、網絡等成本較小、針對性較強的平面媒體與網絡媒體的形式。
成功專業媒體的經營之道
專業媒體的定位
準確定位專業領域 涉及領域較狹窄,其發行、廣告的市場容量相對較小,這些都會影響其收入。因此,如何為專業媒體選擇一個恰當的領域是十分關鍵的。在進行媒體定位時,要確認究竟從事哪一領域,主要應看兩方面的因素,一方面是該領域的整體行業市場容量,如該領域的企業數量、從業人員數量,這一因素直接關系到媒體是否存在足夠的受眾群及潛在廣告客戶;另一方面是該領域中的廣告客戶的價格承受能力。
以上是從經營角度考慮媒體專業定位問題,當然作為媒體,其根本任務是為其受眾提供充足、實用的信息內容。因此,媒體的專業定位也必須從內容角度進行考慮,專業媒體所涉及的領域本身應該有充足的信息需求,如果該領域本身企業或從業人員的信息需求量并不大,那就沒有媒體存在的必要。
尋求符合客戶需求的受眾定位 針對性強而有效的受眾群是專業媒體的一大優勢,這也正是一些廣告商放棄大眾媒體途徑而取專業媒體的主要原因。
對于專業媒體來說,即使是同一領域中,也可以針對廣告商的需求細分不同的受眾定位。比如,同樣是一本針對食品企業的專業雜志,可以把它的讀者定位在食品生產方面的技術及采購人員,這樣它的潛在廣告商就是那些食品原材料及加工設備生產商等;也可以把它的讀者定位在食品銷售人員,這樣它的潛在廣告商就是食品銷售渠道商、物流商、零售商等。這樣的受眾定位越細分,對廣告商的吸引力越大,因為越是細分的受眾越能接近其訴求對象,廣告的有效性就越高。但不是每個細分受眾群都能考慮成為媒體的受眾,這其中還將結合與該受眾群相對應的廣告市場容量綜合考慮。因此,在定位專業媒體的受眾時,目標廣告商的需求是必須被考慮的因素。
成為本行業最具權威的媒體 由于專業領域的市場容量相對較小,因此,在同一領域中很難容納幾家媒體,往往是同一領域中的媒體只有一家生活得較滋潤,而其他同類媒體則生活得較艱難,可謂“一山難容二虎”。因此,要在專業領域中獲得生存,專業媒體必須使自己成為該領域中最具權威與影響力的媒體,只有這樣才可能掌握該專業領域中大部分的客戶資源,贏取足夠的廣告資金。
專業媒體的內容管理
要成為行業內最具權威的媒體,專業媒體必須在內容上樹立其權威性。
為行業提供專業而充足的資訊 專業媒體的性質本身就決定了其內容范圍不會像大眾媒體那樣寬泛,這樣反而使媒體能將更多的精力集中在特定的范圍中。因此,專業媒體內容的基本要求就是全面而深入,它應該緊貼本行業,從行業的各個角度、層面切入進行深入的報道,揭示出本行業的現狀動態、發展趨勢,為業內人士與企業提供專業而充足的資訊參考。
專業內容深入淺出 專業并不等同于深奧,專業媒體的內容有時會偏向過于專業而深奧,但是,事實上,許多專業媒體的受眾并沒有到達非常專業的層次;而且作為媒體而言,并沒有一個媒體是受眾必不可少的,要讓受眾接受該媒體,其內容必須能讓受眾順暢、愉快地接受。對雜志、網站而言就是盡量要做到愉快閱讀。因此,無論從哪方面來說,專業媒體的內容必須深入淺出,比如版面上多用清楚易懂的圖表形式、對太過專業的問題做注釋等,讓受眾能愉快地接受“教育”。
協調好廣告與內容的關系 廣告的確是專業媒體生存獲利必不可少的部分,但這并不意味著為了廣告可以犧牲內容。目前,中國許多商業化后的專業媒體走上了另一個極端:整個內容充斥著“赤裸裸”的廣告,并美其名曰“市場信息”,而這些媒體卻沒有想到,這樣做固然能有一時的小利,然而卻嚴重損害了核心產品,對其發展極為不利。在內容上一方面要避免太多的廣告味,另一方面也要避免因為內容而得罪廣告客戶,兩者的關系極為微妙。
建立完善的數據庫系統
完善的數據庫系統是專業媒體與大眾媒體極為不同的一個特征。大眾媒體通過零售、郵局發行,很難完全掌握最末端的受眾信息。而專業媒體一般通過自辦發行,自己有完整的直達最終受眾的發行系統,即使是網絡媒體,也會通過用戶注冊來獲取受眾信息,依靠這些系統而建立的數據庫就是專業媒體最為寶貴的財富之一。我們甚至可以說,沒有數據庫系統的專業媒體絕對不能成為優秀的專業媒體。專業媒體的數據庫中應該有完整的受眾與廣告商的資料,這些資料包括受眾與廣告商所在的公司、聯系方式、職位、企業產品內容、企業客戶類別等個人與企業的信息。完善的數據庫系統不僅能為媒體的發行、廣告提供有效的數據支持,還能為媒體的內容采集、其他資訊服務提供堅實的信息基礎。
培養受眾與廣告客戶的品牌忠誠度
培養受眾與廣告客戶的品牌忠誠度是專業媒體必須孜孜以求的,相比不斷推陳出新的大眾媒體市場,專業媒體受眾與廣告客戶的品牌忠誠度要容易保持得多,一個優秀的專業媒體甚至能幾十年如一日地保持其在該領域的品牌優勢。
要培養受眾與廣告客戶的品牌忠誠度,專業媒體除了以上提到的內容核心原則外,還可以采取以下積極的措施:
采取會員制 會員制的最大優勢在于,媒體能借此與客戶保持長期、頻繁的聯系。媒體為會員提供的應該不僅僅是媒體產品本身,利用其在該領域的影響,媒體還應提供其他增值服務。比如,企業咨詢報告、專業圖書購買、專業展會、活動、研討會組織等等,一切本行業企業與個人所需要的資訊服務,媒體都應該盡力去提供,這些服務除了能為媒體帶來額外收入外,最重要的是媒體因此而獲得了與客戶頻繁接觸的機會,使客戶永遠記得你。并且,越多附加服務的提供,越能使媒體樹立其在業內的權威性。
培養潛在受眾群 所謂潛在受眾群有兩種:一種是本行業中尚未成為媒體受眾的;另一種則是行業之外,有可能成為本行業人士或與本行業相關的人士。
在本行業中,已是媒體目標受眾而尚未成為真正受眾的或是行業的相關人士,媒體可以運用數據庫系統進行查找,以贈閱的方式進行吸引,或者在專業的展會、活動上進行媒體推廣。只要媒體夠權威、夠專業,這些群體不難成為真正的受眾。
而那些有可能成為本行業人士的群體則是媒體要費心培養的。比如,一些本專業的在校生就非常值得媒體去認真培養。媒體可以通過免費贈閱、贈送會員卡、用戶卡等方式,在其就業之前就經常接觸本媒體。由于學生在校時,專業資訊獲取并不充足,先期進入其視野的媒體必將博得其好感,在學生階段培養起的品牌忠誠度是相當穩固的,當其就業本行業后,媒體就多了一名忠實的受眾。
發展本行業的多樣資訊服務
專業媒體可以利用媒體資源發展立足于本行業的多種形式的資訊服務。在這里我們更要強調,由于專業領域中的資訊服務提供商少之又少,所以專業資訊服務只要做得到位,有時它的利潤甚至要高于媒體產品本身。這些資訊服務可以是專業圖書、咨詢報告等產品,也可以是展覽會、行業研討會、行業評獎等活動的組織等。這些資訊服務任何一項都可以成為獨立贏利的項目,尤其是咨詢報告、專業展覽會等,利潤更是可觀。
專業媒體利用本身的號召力與資源大力發展本行業的資訊服務,一方面這些多樣的資訊服務可以為媒體發展提供充足的資金,另一方面它也擴大了媒體在業內的知名度,提升媒體的品牌價值,這是目前許多專業媒體采取的經營模式。如國際知名的IDG集團走的就是多種經營的道路,它依靠《計算機世界》這本專業雜志發展了計算機領域的多種資訊服務,時至今日,它已成為世界最大的信息技術出版、研究、展覽與技術風險投資公司。
當然,在多種形式資訊產品的經營中,專業媒體必須時刻牢記,無論其他形式的資訊產品利潤有多豐厚,專業媒體必須明確:媒體產品本身仍是絕對的核心產品,媒體必須確保核心產品在行業的絕對權威地位,因為核心產品是所有其他形式資訊產品得以存在與發展的前提,一旦核心產品出現問題,將會泱及其他產品,專業媒體將會因此而全線崩潰。因此,專業媒體千萬不可因為其他形式資訊產品利潤豐厚而放棄對媒體產品本身的關注,否則就是舍本逐末。
為客戶制定完整的年度廣告(收費)計劃
專業媒體必須珍惜專業市場中的每一個潛在廣告客戶,因為這個市場本來就十分狹小,丟了任何一個客戶,對專業媒體而言都有可能減少1個百分比的廣告市場占有率。同樣,專業媒體也要盡可能地“掏盡”客戶的每一分錢。提供客戶完整的年度廣告(收費)計劃將是一個非常好的方式。
專業領域的企業一般宣傳費用都比較有限,一旦用完后,即使媒體推出再好的資訊服務模式,可能客戶都無法再購買。因此,專業媒體最好在年底就做好明年一年的產品計劃,以方便客戶根據這些計劃來制訂全年的購買計劃;甚至媒體可以根據每個客戶不同的情況為其度身訂做年度廣告(收費)計劃。這些計劃中羅列的應該不僅僅是媒體的廣告投放,而應該將所有其他形式的資訊產品都列入其中。計劃的制訂,應該將客戶的最高和最低承受能力都考慮在內,計劃不應超出客戶的最高承受力,更應接近客戶預算費用的最高端并且囊括大部分資訊產品,這樣,本媒體就能得到客戶的大部分宣傳資金,從而截斷行業內的其他競爭對手的財源。
建立一支專業的團隊
上文提到的這些媒體經營模式,最終仍將落實到具體的媒體操作人員身上,建立一支優秀的團隊對媒體至關重要。
培養熱愛本行業的專業編輯 因為某一行業內的專業媒體本身就相當少,要找到一名既熟悉行業,又具備媒體經驗的編輯十分困難。基本上,專業媒體的編輯都需要自己培養。一般來說,可以招那些具備媒體經驗但不熟悉行業的編輯來進行培養,只要他對該工作有熱情、學習能力強,就能夠很快地進入這一領域。當然,也可以招那些熟悉本行業,但不具備媒體經驗的人來做編輯,但是要注意的是,在招這些人的時候一定要先考察他的文字能力及媒體概念,否則他們很難在短時間內進入編輯這一角色。
無論招聘哪方面出身的編輯,最終的目的都是將他們培養成熱愛本行業的專業編輯。培養方式可以有許多種,可以結合崗位培訓、下基層培訓、專家講課等各種形式對編輯進行培訓。
培養熟悉公司產品與客戶兩者的銷售隊伍 專業媒體的贏利主要靠廣告及其他形式資訊產品的銷售收入,因此銷售團隊也是相當重要的。要招到既熟悉行業又具備銷售經驗的人員并不困難,而要將這些人員培養成熟悉公司產品的銷售人員,就要下一些工夫。平時,公司可以開展專門的產品培訓,并將每個產品的目標群明確地告訴銷售人員。銷售人員可以根據產品特征結合每個客戶的不同需求,規劃出某一客戶的年度計劃。
建立優質的專家智囊團隊伍 一支專業的專家智囊團是媒體最優質的無形資產。因為專業領域的特殊性,本媒體中人員的專業度有時不如在本行業內進行實踐工作或專門研究的專家。專家團不僅能在平時為專業媒體提供一些咨詢或供稿,更重要的是這些專家能為媒體提供高屋建瓴的編輯選題、項目選題等,有了這些把握行業發展方向的專家的引路,專業媒體才能為行業提供權威的行業資訊,成為業內的強勢媒體。
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